疫情期間，為了貫徹落實(shí)學(xué)校疫情防控相關(guān)要求，根據(jù)檔案利用工作實(shí)際情況，檔案館及時(shí)發(fā)布了《關(guān)于疫情防控期間檔案館辦理查檔業(yè)務(wù)的通知》，開(kāi)展電子郵件、電話(huà)、郵寄等遠(yuǎn)程方式辦理檔案查詢(xún)、利用業(yè)務(wù)。
此次遠(yuǎn)程查檔業(yè)務(wù)的開(kāi)展，主要針對(duì)館藏學(xué)籍檔案。學(xué)籍檔案是學(xué)生求職、深造、人事審查的重要依據(jù)，查檔人往往面臨材料提交期限短、異地辦理等問(wèn)題。檔案館針對(duì)以上問(wèn)題，拓展服務(wù)手段，簡(jiǎn)化查檔手續(xù)，在遵守相關(guān)工作規(guī)定的前提下，最大程度保證了檔案利用效率。查檔人可通過(guò)郵件直接和檔案館工作人員聯(lián)系，說(shuō)明查檔內(nèi)容并核驗(yàn)個(gè)人證件后，工作日當(dāng)天檔案館便可受理相關(guān)查檔業(yè)務(wù)，辦理結(jié)果以電子郵件、郵寄的方式第一時(shí)間反饋查檔人。目前檔案館已通過(guò)郵件、電話(huà)方式，辦理、答疑檔案業(yè)務(wù)近200人次。
開(kāi)展檔案利用工作的同時(shí)，檔案館還通過(guò)郵件征求師生對(duì)遠(yuǎn)程查檔業(yè)務(wù)的反饋意見(jiàn)。2015屆校友馮碩說(shuō)：“對(duì)于檔案業(yè)務(wù)的處理，我非常滿(mǎn)意，辦理速度非?？欤腋惺艿搅四感５膼?ài)，特別感謝?！?/span>2018屆校友孫緣說(shuō)：“本次因疫情所提供的線(xiàn)上查檔服務(wù)非常不錯(cuò)，申請(qǐng)程序簡(jiǎn)潔方便，檔案館的查檔速度也很快?！蓖瑫r(shí)，檔案館也收到了針對(duì)信息溝通不暢、查檔流程宣傳不到位等方面的意見(jiàn)。檔案館將真誠(chéng)接受廣大師生的建議意見(jiàn)，不斷提高檔案工作服務(wù)水平。
