近日，后勤處順利開展了以室內(nèi)外物業(yè)服務(wù)企業(yè)、餐飲服務(wù)企業(yè)為主的第三方服務(wù)企業(yè)2023-2024年度考核工作。
按照《西安石油大學(xué)第三方餐飲服務(wù)公司考核辦法（試行）》和《西安石油大學(xué)第三方物業(yè)服務(wù)公司考核辦法（試行）》的規(guī)定，后勤處成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，確定考核方式與內(nèi)容，制定考核要求與程序，安排考核時間與流程，全方位多角度對第三方服務(wù)企業(yè)進行年度服務(wù)工作綜合考評。本次年度考核工作采取日常檢查情況匯總評分、現(xiàn)場全面檢查評分、現(xiàn)場查閱資料及臺賬評分、師生滿意度調(diào)查評分、年度工作匯報評分等相結(jié)合的方式，根據(jù)各服務(wù)企業(yè)服務(wù)范圍分別賦予權(quán)重，從而達(dá)到全面考察服務(wù)企業(yè)年度工作情況的目的。
本次師生滿意度調(diào)查共回收有效問卷6253份，其中餐飲服務(wù)企業(yè)問卷4013份，物業(yè)服務(wù)企業(yè)問卷2240份。通過詳實的數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，準(zhǔn)確分析了師生的意見建議，為考核工作收集了重要的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
5月22日下午，后勤處在鄠邑校區(qū)召開了2023-2024年度第三方服務(wù)公司考核現(xiàn)場匯報會，8家第三方服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人或項目部經(jīng)理進行了工作匯報及現(xiàn)場答辯。匯報會上，考核領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)考核指標(biāo)及匯報情況進行評分，并針對各企業(yè)年度服務(wù)情況提出相應(yīng)管理建議和意見。5月10日至31日，后勤處考核工作小組對第三方服務(wù)企業(yè)還同步進行了全面的現(xiàn)場檢查和資料臺賬查閱，對照考核指標(biāo)體系，逐項檢查資料臺賬、管理制度、設(shè)備投入、設(shè)備投入、人員培訓(xùn)、現(xiàn)場服務(wù)情況等，結(jié)合日常檢查匯總情況，進行現(xiàn)場考核和資料臺賬查閱評分。
目前，第三方服務(wù)企業(yè)的年度考核報告正在制定中，相應(yīng)的整改工作已開始落實。
這次對第三方服務(wù)企業(yè)進行的全方位、全過程的考核使后勤處對第三方服務(wù)企業(yè)的管理與監(jiān)督更加科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。第三方服務(wù)企業(yè)通過本次考核也進一步增強了服務(wù)意識，進一步以精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的方式開展各項服務(wù)工作。
