為進(jìn)一步提升后勤管理質(zhì)量和水平，提高后勤服務(wù)保障能力，搭建全校師生與后勤、物業(yè)服務(wù)單位之間溝通平臺(tái)，為廣大師生提供優(yōu)質(zhì)、安全、健康的各項(xiàng)服務(wù)，后勤管理處于5月中旬至6月底，在雁塔、鄠邑兩校區(qū)依次開展了以“提升服務(wù)品質(zhì)，打造滿意物業(yè)”為主題的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)。近日整個(gè)活動(dòng)圓滿結(jié)束。
本次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”集中于5月、6月份進(jìn)行，后勤通過組織、發(fā)動(dòng)各物業(yè)服務(wù)單位員工集體參與、相互競賽等多種形式，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。據(jù)了解，在后勤牽頭下，兩校區(qū)物業(yè)方策劃并實(shí)施了“校園安全隱患排查”“園藝技能竟賽”“機(jī)電維修實(shí)操培訓(xùn)與競賽”“擦玻璃技能比武” “安全知識(shí)培訓(xùn)與競賽”“為離退休干部、教職工送溫暖”、消防演練等多項(xiàng)活動(dòng)。其中，在雁塔和明德校區(qū)開展的物業(yè)服務(wù)活動(dòng)中，通過各類競技比賽和安全知識(shí)競賽，都充分調(diào)動(dòng)了物業(yè)員工工作的積極性、主動(dòng)性。通過文明物業(yè)服務(wù)的倡導(dǎo)，更強(qiáng)化了員工形成使用文明用語、禮儀服務(wù)的意識(shí)和行為，促進(jìn)管理人員要不折不扣地督促和落實(shí)各項(xiàng)工作。本次服務(wù)月活動(dòng)末期，專門給一線物業(yè)員工安排了消防培訓(xùn)和演練，通過調(diào)動(dòng)參與學(xué)習(xí)度，使人人重視安全問題，切實(shí)深刻認(rèn)識(shí)到校園安全是重中之重，必須要防患于未然。
同時(shí)，服務(wù)月活動(dòng)中還注重激發(fā)學(xué)生的參與和體驗(yàn)熱情，開展了“走進(jìn)物業(yè)崗位體驗(yàn)活動(dòng)” “學(xué)生公寓崗位體驗(yàn)”等豐富的體驗(yàn)性活動(dòng)。
在鄠邑校區(qū)，參與活動(dòng)的同學(xué)們印象最深的是“走進(jìn)物業(yè)”室內(nèi)外崗位體驗(yàn)活動(dòng)，在物業(yè)工作人員帶領(lǐng)下，冒著炎熱的驕陽，大家通過撿拾煙頭、白色垃圾、掃地、雜草清理體驗(yàn)保潔人員的辛勞付出。唐偉、胡永旺同學(xué)在體驗(yàn)活動(dòng)后，由衷地表示：做校園保潔服務(wù)的各位叔叔阿姨真的非常辛苦，整天迎酷暑冒嚴(yán)寒，風(fēng)里來雨里去為我們創(chuàng)造美麗、干凈的校園，我們想代表同學(xué)們對(duì)他們說一聲“你們辛苦了”，兩人更表示今后要監(jiān)督和督促周邊同學(xué)，做到人人有責(zé)、愛護(hù)環(huán)境。
在“我是樓長、我是值班員”的親身體驗(yàn)活動(dòng)中，參加體驗(yàn)的方青云、鮑雪妮兩位同學(xué)深深感到公寓樓值班員、樓長各位阿姨在工作中的酸甜苦辣，而且責(zé)任重大、工作繁重，要把耐心、愛心、細(xì)心和責(zé)任心融入在工作中。和他們體驗(yàn)的同學(xué)們紛紛表示：在以后的學(xué)習(xí)、生活中要主動(dòng)遵守宿舍各項(xiàng)管理規(guī)定，爭當(dāng)文明宿舍標(biāo)兵。
本次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)在雁塔、鄠邑兩校區(qū)開展以來，在師生中引起強(qiáng)烈反響，獲得了大家一致好評(píng)。同時(shí)，更進(jìn)一步鼓勵(lì)后勤人、“物業(yè)人”不斷夯實(shí)服務(wù)技能、增強(qiáng)服務(wù)能力、強(qiáng)化隊(duì)伍素質(zhì)、改善服務(wù)形象，強(qiáng)化了全心全意為師生服務(wù)的意識(shí)。通過本次活動(dòng)，也架起了后勤與師生順暢溝通的橋梁，增進(jìn)了與廣大師生的友誼，提升了整體物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到“服務(wù)育人、管理育人、環(huán)境育人”的目的，促使后勤、物業(yè)服務(wù)單位為學(xué)校發(fā)展提供更加高效、優(yōu)質(zhì)地各項(xiàng)服務(wù)保障。
文：劉春燕
